سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
في BUZZ، رضاؤكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي عبوتها الأصلية
- يجب أن تكون الملصقات الأصلية لا تزال مرفقة.
- منتجات التخفيضات غير مؤهلة للإرجاع.
سياسة الاستبدال
- يتم قبول عمليات الاستبدال في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- نقدم خدمة الاستبدال بمقاس أو لون مختلف من نفس المنتج (حسب التوفر).
- إذا كان المقاس/اللون المطلوب غير متوفر، فسنقوم بإصدار رصيد للمتجر.
كيفية طلب إرجاع أو استبدال
- اتصل بنا على buzzsteps.com أو عبر قنواتنا الاجتماعية.
- قدم رقم طلبك وسبب الإرجاع/الاستبدال.
- سنرشدك خلال الخطوات التالية.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لفاتورتك وفحصها، سنبلغك بحالة الموافقة. سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
ملاحظة: تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا تم استلام المنتج تالفًا أو خاطئًا.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور وسنقوم بتصحيح الأمر على الفور.