Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Bei BUZZ ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgaberichtlinien

• Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein
• Originaletiketten müssen noch angebracht sein
• Reduzierte Artikel sind nicht von der Rückgabe ausgeschlossen

Umtauschrichtlinien

• Umtausch wird innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert
• Wir bieten Umtausch gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts an (je nach Verfügbarkeit)
• Sollte die gewünschte Größe/Farbe nicht verfügbar sein, stellen wir eine Gutschrift aus

So fordern Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch an

1. Kontaktieren Sie uns unter buzzsteps.com oder über unsere sozialen Kanäle
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung/den Umtausch an
3. Wir werden Sie durch die nächsten Schritte führen

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Hinweis: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und wir werden das Problem umgehend beheben.